ZooZoo.shop
Actief sinds: 7 augustus 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
11 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ZooZoo.shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEndResultsVestigingsadresJupiterlaan 333318JC DordrechtKvK nummer57445036Btw nummerNL002014399B73Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ZooZoo.shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 232
93,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 oktober 2023
Ellen uit Lisse-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 mei 2023
E.M uit Leuven-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
-
3 maart 2023
Steve wautraets uit Diest-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het word beter voorgesteld dan het is
-
-
11 september 2022
H, Janssen uit Weert-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Slechte prul kwaliteit
-
-
8 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Geen idee
Artikel nog steeds niet geleverd maar al wel drie keer aangekondigd dar de dag nadien geleverd zal worden. Niet dus
-
-
9 maart 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
Was gescheurd
-
-
27 januari 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Product niet compleet geleverd. Reageren niet op klacht, product is nu niet te gebruiken
-
-
2 september 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Verzending verliep goee
Het product voldoet niet. Het stukje grasmat was al helemaal uitgerafeld en het gras valt er uit zodat mijn puppy het wil opeten. Niet veilig
-
-
3 februari 2021
petra uit leiden-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
het artikel kwam defect aan heb hem dus weer geretourneerd
-
-
1 februari 2021
Devincio uit Almere-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Bezorging
Niks
Volgende x het gekochten product opsturen
-
Retourneren en voorwaarden bij ZooZoo.shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Een foto van witte kartonnen bekers en dan blauwe toezenden. Er bleek ergens in de kleine lettertjes te staan dat ze blauw waren. Hadden ze beter gewoon blauwe op de foto kunnen Etten.