Voordeelgroep
Actief sinds: 2 september 2022
-
Wains is een betrouwbare partner van bol.com op het gebied van buitenproducten en speelgoed. Ook verkopen wij een ruim assortiment aan diverse gadgets en hebbedingen. We geven je altijd de beste service en ruimhartige retourvoorwaarden en garanties! En mocht er was mis gaan, neem dan snel contact op met onze vriendelijke medewerk(st)ers van de klantenservice. Zij helpen je graag met al je vragen en hebben een oplossing voor je eventuele problemen met je bestelling.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
230 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Voordeelgroep is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVoordeelgroepVestigingsadresConradi-Veenlandstrjitte 509104BN DamwâldKvK nummer74709046Btw nummerNL001425569B45Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Voordeelgroep retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 22
94,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 februari 2024
Aarts uit Vlierden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
31 december 2023
T uit Waalwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Super snelle levering
-
-
2 november 2023
Anneke uit Emmen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Bezorging
Heb eigenlijk geen klagen
Ik heb zo niks
-
-
12 september 2023
Charles Senecal uit Sexbierum-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Website Service
-
-
28 augustus 2023
Jantje uit-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ik had ze de volgende dag al in huis
-
-
5
Gewijzigd op 17 oktober 2023
2 weken na retour heb ik geld teruggestort gekregen. Dus dit gedeelte is goed afgehandeld, waarvoor een extra punt. Maar het feit blijft dat ik het verkeerde product (ook in een verkeerde kleur) heb gekregen. Dit was voor een simpel product onder de €10. Hoewel ik mijn geld heb teruggekregen had ...
26 augustus 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel werd op tijd geleverd
Het verkeerde artikel was geleverd en is retour gezonden. Ondertussen is dat al 10 dagen geleden en nog niets vernomen
-
-
8 augustus 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering
-
-
2 augustus 2023
Ed uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Laat bezorgd
Sneller bezorgen
-
-
1 augustus 2023
R uit Boijl-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Artikel en levering goed
-
-
9 juli 2023
Ramon uit Hardenberg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle lervering
-
Retourneren en voorwaarden bij Voordeelgroep
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Voordeelgroep
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (230)
Alles volgens afspraak
Niets