Mervat BV
Actief sinds: 1 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
73 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mervat BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMervat Holding B.V.VestigingsadresTeldershof 94908CG OosterhoutKvK nummer73717355Btw nummerNL859639071B02Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mervat BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 21 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 mei 2024
Alex uit Arnhem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
6
Gewijzigd op 13 maart 2024
Marcel ZeegersKwam wel snel een reactie van verkoper maar klacht heb ik zelf afgehandeld
7 maart 2024
Marcel Zeegers uit Pijnacker-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
op tijd leveren
Kreeg een naheffing van PostNL ad € 4.36, vanwege onvoldoende frankeren pakket/brief
-
-
11 januari 2024
Frank uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering snel
Pakket werd onbeheerd achtergelaten in de hal van onze flatgebouw met 117 woningen.
-
-
11 april 2023
Marie-Claire uit Oostduinkerke-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Inloggen ging goed, maar installatie minder
Betere uitleg
-
-
16 maart 2023
Steven uit OOSTVLAANDEREN-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering , en voorgaande mail met code
Hoe heractiveren code , uitleg
-
-
13 maart 2023
Eric Vreeken uit Zaanstad-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
8 maart 2023
Bilal uit Mechelen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Alles
/
-
-
8 maart 2023
Jeroen hillebregt uit Kloetingen-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Snelle surfens
Niks aan aan te merken
-
-
17 maart 2022
Rieks uit Eindhoven-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
2Bezorging
🤔
Informatie kreeg alleen e-mail met code
-
-
15 maart 2022
j uit Hellevoetsluis-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Mervat BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Mervat BV
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (73)
Snelle bezorging.
Apparaat is voor de Duitste Markt gemaakt en heeft een duitse handleiding. Krijg dus de melding dat mogelijk sommige functie niet goed werken omdat het apparaat niet voor Nederland is gemaakt.