Frotek
Actief sinds: 26 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
16 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Frotek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFrotekVestigingsadresMiddelberterweg 89723EV GroningenKvK nummer80893473Btw nummerNL002765466B12Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Frotek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
80,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
19 mei 2024
X uit Veenendaal-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
14 mei 2024
db uit kortrijk-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering
levering
-
-
11 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
NIET
IKHAD EEN BRIEFJE OP GEHANGEN A U B OP NR 39 AFGEVEN KOM IK THUIS STAAT HET VOOR DE DEUR OP DE GALERIJ VOOR HET ZELFDE GELD NEEM IEMAND HET MEE
-
-
21 maart 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering, alles naar wens
-
-
13 februari 2024
Elisa uit IJsselstein-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Geen idee
-
-
8 januari 2024
K uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 januari 2024
Willie uit Boekel-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging prima , snelle levering en goed product
Het enige minpuntje vind ik nog steeds de cashback . Dat gaat altijd mis . Tot nu toe nog niks terug ontvangen omdat de ean code niet zou kloppen . Maar ik heb een goede foto gemaakt . Nu weer een foto gestuurd ,dan kan je weer een dikke week wachten of het goed is .
-
-
1 januari 2024
Jacques uit Genemuiden-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Zou het niet weten
-
-
30 december 2023
Ids uit Oldeholtpade-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Zeer snelle levering
Nederlandse beschrijving bij produkt leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Frotek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Nvt