Soraro
Actief sinds: 27 december 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Soraro is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLuxurybracelet.nlVestigingsadresDr. de Visserstraat 27 A3038TM RotterdamKvK nummer69683212Btw nummerNL002273841B79Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Soraro retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,6Bezorging
-
5,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 44
80,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 juni 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
-
-
2 juni 2024
jean uit zelzate-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles
de levering
-
-
1 april 2024
Ann uit Limburg-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling plaatsen
Bestelling kon niet geleverd worden op geleverd op afgesproken tijdstip. Geen probleem maar meer communicatie vond ik wel beter
-
-
27 maart 2024
Katrien uit Beveren-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Mss iets stevigere verpakking voor zo'n broos armbandje met steentjes (vb in klein doosje) Armandje is wel heel toegekomen!
-
-
10
Gewijzigd op 5 januari 2024
DanielDoor de zeer correcte reactie van Soraro
29 december 2023
Daniel uit Kortenaken-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering was op tijd
Het juiste artikel leveren
-
-
26 december 2023
GERTRUDE uit ANTWERPEN-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
IK VINDT HET EEN SUPER MOOIE RING! HET PAST MIJ OOK GOED AAN MIJN VINGERS! IK VINDT HET ZEKERS EEN AANRADER!!!
-
-
19 december 2023
Justine uit Blankenberge-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
ring uitzicht ok
te lange wachttijd om de ring te ontvangen
-
-
6 december 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
-
-
24 oktober 2023
Bas Emine uit-
10Algemeen oordeel
Jammer
Het product is verzonden, maar heeft mijn adres niet bereikt.
-
-
15 oktober 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
alles
niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Soraro
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
uiteindelijk gelecerd
pakje ontvangn na 5 dagen vertraging