V&M Home
Actief sinds: 11 april 2022
-
Wij geloven in de uitdaging om service en kwaliteit op een zo persoonlijk mogelijke manier aan te bieden. Dit bereiken wij door hoge servicenormen te hanteren en het kiezen van producten waarvan wij zeker weten dat die aan uw wensen en behoeften voldoen. Hierdoor bieden wij producten van verschillende categorieën en groepen aan met snelle levertijden, een eerlijk retourproces en een zeker garantiebeleid. Zo weet u waar u aan toe bent.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
7 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner V&M Home is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamE-Commers PartijVestigingsadresFonteinkruid 1017422MT DeventerKvK nummer85989460Btw nummerNL863821224B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van V&M Home retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 37
94,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 mei 2024
Daniel uit Brugge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 april 2024
Qessie uit Katwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel, goed verpakt
-
-
10 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel geleverd
De informatie over de batterij hoeveel mah
-
-
31 december 2023
Jolanda uit Helmond-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed en goed product heb er nu 2
-
-
19 december 2023
Mark uit Evers-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles!
-
-
3 december 2023
Ina uit Eibergen-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Het geen wat is gekomen is goed
Er ontbreekt 1 onderdeel
-
-
3 december 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 december 2023
Vera uit Deventer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Top
-
-
17 november 2023
Abraham uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Prima electrische keramische kachel gekocht. Uitstekende verpakking. Snelle bezorging. Verwarmt onze woonkamer en keuken de hele dag. Gisterenvan 0700 tot 2200 uur alleen de keramische kachel aangehad, dus geen gasverwarming erbij. 18 KWh verbruikt. Totale verbruik die dag onder de 2 euro
-
-
8
Gewijzigd op 9 november 2023
RemkoContact met verkoper heeft mij ander inzicht gegeven, zij, VMFamily, denken aan de klant, voor mij heel belangrijk
8 november 2023
Remko uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
Bestelling was eenvoudig
Afspraken over bezorging, pakket zou er de volgende dag zijn, is nu bijna een week onderweg en nog niet binnen
-
Retourneren en voorwaarden bij V&M Home
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles,een opmerkingen!